Sık Sorulan Sorular

+ Kimsiniz?

-  Linkten kişiler, telefonlar ve haritaya bakabilirsiniz.  https://alvetak.com/hakkimizda 

+ Yeriniz nerede? Nereden gönderiyorsunuz?

-  İstanbul/Eyüpsultan'dayız. Kargonuzu İstanbul'dan göndereceğiz.  Haritada Göster 

+ Hangi kargo firması?

-  PTTKargo ile göndereceğiz. Kargo hareketini site hesabınızdan kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sipariş sırasında verdiğiniz e-mail adresine kargo bilgisi gelecek.

+ Hangi ödeme yöntemleriniz var?

- Sitede sepete ekleyerek banka ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. WhatsApp, Instagram gibi sosyal medya araçlarıyla siparişinizde de hesaba havale ile ödeme yapabilirsiniz.

+ Kargo ne zaman gelir? 

İstanbul'dan Bursa'ya genelde 1 günde, Trabzon'a 3 günde, Van'a 3-4 günde. İstanbul'dan uzaklığınıza, mevsime, resmi tatil günlerine, bayram tatillerine bağlı olarak değişebilir. Kargo takibini hesabım kısmından verilen link ile izleyebilirsiniz. Ayrıca sistem sizi otomatik e-mail ile bilgilendirir.

+ İade ve değişim var mı?

- Online alışverişlerde 14 günlük süre içerisinde üründen memnun kalmazsanız değişim talebinde bulunabilir ya da ürünü iade edebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır. Zarar görüp görmediği, kullanılıp kullanılmadığı incelenir. Sonrasında değişim veya iadenin kabul edilip edilmeyeceği değerlendirilir. İade talebi kabul edilirse iade ürünün ilk gönderim kargo ücreti, banka kesintileri ve bu süreçteki diğer masraflar ödediğiniz miktardan düşüldükten sonra hesabınıza paranız iade edilir. Değişimde ise talep ettiğiniz değişim ürünü tarafımızca size gönderilmek üzere kargoya gider. Değişimde ürün fiyat farkları ve kargo giderleri size aittir. İade veya değişim kabul edilmezse ilk ürün adresinize kargoyla tekrar gönderilir. Ürünlerimizde değişim veya iade talebi nadiren oluyor çünkü ürün resim ve videolarını olabildiğince doğal çekiyoruz. Ürün ile ilgili ekstra bilgi almak için ürün sayfasından bize whatsapp linki ile ulaşabilirsiniz. Resimde ve videoda gördüğünüz ürün dışında kesinlikle ürün göndermiyoruz.    

+ Başka bir sorum vardı.

- Bu Linke tıklayarak sorunuzu bize iletin. Size mail yoluyla cevap verilecektir.